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Transparence
Prix d’une ouverture de porte à Lyon : ce qui le détermine
Vous ne trouverez pas de tarif affiché sur cette page, et c’est délibéré. Chaque serrure est différente, et un prix affiché à l’avance serait un prix d’appel, c’est-à-dire un chiffre qui ne correspond presque jamais à ce que vous paierez. En revanche, voici exactement ce qui fait varier la facture.
- Devis gratuit
- Prix annoncé avant le déplacement
- Facture détaillée
Notre position
Pourquoi vous ne verrez pas de tarif sur cette page
Nous pourrions afficher un chiffre bas et attirant. Tout le monde le fait, et c’est précisément le problème.
Un tarif d’ouverture affiché sur une page correspond, dans le meilleur des cas, à la situation la plus simple qui existe : une porte claquée standard, en journée, en centre-ville. Dès que votre situation s’en écarte d’un millimètre, le chiffre ne vaut plus rien, et vous l’apprenez sur le palier, une fois le serrurier arrivé.
Dans le pire des cas, ce n’est même pas le prix de l’intervention : c’est le prix du déplacement seul, présenté de façon à ce que vous compreniez autre chose.
Ce que nous faisons à la place
Nous chiffrons au téléphone, à partir de votre description, avant de nous déplacer. Deux minutes de conversation donnent un prix beaucoup plus fiable que n’importe quelle grille affichée. Et si vous nous envoyez une photo, ce prix devient ferme.
Il l’est toujours, y compris la nuit, y compris si vous décidez ensuite de ne pas donner suite. Vous ne payez rien pour savoir combien ça coûte.
Le détail
Les quatre facteurs qui font varier la facture
Ils sont peu nombreux, et vous les connaissez presque tous sans le savoir. C’est ce que nous vous demandons au téléphone.
Claquée, ou verrouillée à clé
De loin le facteur le plus lourd. Une porte claquée s’ouvre sans rien abîmer et ne consomme aucune fourniture. Une porte verrouillée impose de percer le cylindre, donc de le remplacer. La différence expliquée.
La fourniture, s’il y en a une
Un cylindre standard et un cylindre de sécurité à carte de propriété n’ont rien de comparable. C’est vous qui choisissez le niveau, et il n’y a aucune raison de monter en gamme si votre porte ne le justifie pas.
Le type de porte
Une porte standard, une porte blindée, une serrure trois points ne demandent ni le même temps ni la même méthode. C’est pourquoi la photo change tout : elle nous dit ce que la description ne dit pas.
L’heure et le secteur
Nuit, dimanche et jours fériés font l’objet d’une majoration, qui doit vous être annoncée séparément avant le déplacement. Le secteur joue sur le trajet. Ce que recouvre la majoration.
Votre ton au téléphone, votre quartier au sens social du terme, ou le fait que vous soyez visiblement pressé. Si un prix change entre deux appels pour la même porte, ce n’est pas un tarif, c’est une estimation de ce que vous êtes prêt à payer.
Les ordres de grandeur
De l’intervention la moins chère à la plus chère
Sans donner de chiffres, voici comment les situations se classent les unes par rapport aux autres. Cela vous permet déjà de savoir si le montant qu’on vous annonce a du sens.
Porte claquée, en journée
Le plancher. Aucune fourniture, intervention courte, votre serrure d’origine conservée. Si on vous annonce un montant élevé pour cette situation, quelque chose ne va pas.
Extraction d’une clé cassée, porte ouverte
Également sans fourniture si le cylindre est sauvé. Le temps passé dépend entièrement de la profondeur du fragment. Ce qui l’aggrave.
Réparation d’une serrure bloquée
Très variable, parce que la pièce en cause peut être un carré à quelques euros comme un coffre multipoints. C’est le diagnostic qui décide, pas l’urgence. Les six symptômes.
Porte verrouillée à clé
Perçage du cylindre, puis remplacement obligatoire. Une main-d’œuvre plus longue et une fourniture qui s’ajoute. Pourquoi c’est inévitable.
La même chose sur porte blindée, la nuit
Le haut de l’échelle : ajustement serré, cylindre souvent de sécurité, majoration horaire. Rien d’anormal, à condition que chaque poste apparaisse séparément sur le devis.
Ce n’est pas le montant, c’est l’écart entre ce qui a été annoncé au téléphone et ce qui est facturé. Un professionnel qui chiffre juste à distance chiffre juste sur place. Un écart important sans changement de situation constitue une pratique commerciale trompeuse. Vos recours.
Le cadre
Ce que la loi encadre, et que vous pouvez exiger
Le dépannage à domicile dans le bâtiment relève de l’arrêté du 24 janvier 2017. Ce texte ne fixe pas les prix, mais il impose la façon dont ils vous sont présentés.
- Un devis écrit, détaillé et gratuit est obligatoire avant l’exécution des travaux au-delà de 150 € TTC.
- Il doit mentionner le taux horaire de main-d’œuvre, le décompte de chaque prestation en quantité et prix unitaire, les frais de déplacement, et la somme globale hors taxes et toutes taxes comprises.
- Il indique sa durée de validité et le caractère gratuit ou payant de son établissement.
- Rien ne doit commencer avant votre signature.
- La facture reprend séparément la main-d’œuvre et les fournitures, avec la référence du matériel posé.
Un document qui n’affiche qu’un montant global, sans détail des postes ni taux horaire, n’est pas conforme. Vous pouvez le refuser, à n’importe quelle heure.
C’est elle qui permet à votre assurance de rembourser, et à votre propriétaire de participer si la pièce était vétuste. Sans elle, vous payez seul quelque chose qui aurait pu être pris en charge. Ce que votre assureur réclamera.
En pratique
Obtenir un prix ferme, en deux minutes
Ce que nous vous demanderons
- Avez-vous donné un tour de clé en sortant
- Porte standard ou blindée, nombre de points si vous le savez
- Votre arrondissement ou votre commune
- L’étage, et le code d’accès s’il y en a un
- Si une clé est restée engagée à l’intérieur
Cinq réponses, et vous avez un prix.
Ce qui rend le prix ferme
- La serrure de face, cadrée de près
- La porte entière, prise à deux mètres
- La tranche de la porte si elle est ouverte
- Une clé posée à plat, si vous en avez encore une
C’est ce qui remplace un déplacement de diagnostic, que vous auriez payé. Le formulaire.
Questions fréquentes
Prix d’une ouverture : ce qu’on nous demande
Pourquoi refusez-vous d’afficher une grille tarifaire ?
Parce qu’elle serait fausse dans la majorité des cas et servirait d’appât. Le prix dépend d’abord de la question claquée ou verrouillée, ensuite du matériel, du type de porte et de l’heure. Nous préférons vous donner un chiffre juste au téléphone plutôt qu’un chiffre bas sur une page.
Le déplacement est-il facturé si je refuse le devis ?
Uniquement s’il vous a été annoncé clairement avant que nous partions. C’est une raison de plus d’obtenir un chiffrage complet au téléphone : il fixe aussi ce que vous devez si vous ne donnez pas suite.
Le prix peut-il changer une fois sur place ?
Seulement si la situation réelle diffère de ce que vous avez décrit : une porte annoncée claquée qui se révèle verrouillée, par exemple. Dans ce cas un nouveau prix vous est soumis, et rien ne commence avant votre accord. À situation identique, le prix annoncé est le prix facturé.
Faut-il payer un acompte ?
Non. Le paiement intervient après l’intervention, contre facture détaillée. Une demande d’acompte avant tout déplacement n’est pas une pratique normale pour un dépannage d’urgence.
Le prix inclut-il le remplacement du cylindre ?
Sur une porte verrouillée à clé, oui : le cylindre est percé pour ouvrir, il doit donc être remplacé, et cette fourniture fait partie de l’intervention. Sur une porte claquée, aucune pièce n’est changée, donc aucune fourniture n’est facturée.
Mon assurance peut-elle payer à ma place ?
Selon la cause et votre contrat. Après un vol ou une effraction, souvent. Après une perte de clés, vérifiez aussi la garantie de votre carte bancaire. Et beaucoup de contrats incluent une assistance qui mandate et règle directement le serrurier. Le détail des cas.
Un chiffre, avant que nous partions
Décrivez-nous la porte, ou envoyez-en une photo. Le devis est gratuit et n’engage à rien.